“真是太感谢你们了，老人年龄大了容易迷路，今天自己跑出来玩，我们找了一大圈都没找到，急死了。幸亏遇到了你们，不然后果不敢想象！”家住汶上县中都街道德和小区的居民阿姨激动地对网格员说道。

6月6日下午4点左右，泉河花园小区网格员在小区内日常巡查，发现有一位老人在小区广场来回徘徊，通过交谈得知，该老人今年已经91岁了，在下午独自外出溜达期间，迷失了方向、忘记了回家的路。了解到这个情况，网格员第一时间安抚老人情绪，“奶奶，您别着急，我们是社区工作人员，是负责这个小区的网格员，一定能帮您找到家！”

随后，邀请老人来到红帆驿站休息，沟通过程中，网格员和热心居民试图从老人的只言片语中查询其身份信息和子女的联系方式，但是一番沟通下来，发现老人并不能准确说出自己的信息和家庭住址。正当大家束手无策时，一位路过居民提供了一条重要信息：看着老人很面熟，应该是对面小区的居民。一番努力下，终于成功联系上了老人的家人，说明情况后约定好将老人送到所在小区的门卫室。将老人搀扶送到小区门口后，网格员提醒老人家属，老人年纪大了记忆力减退，容易迷路，外出时要随身携带一张写有联系电话、家庭住址等信息的卡片，避免类似情况再次发生。

通讯员 何丽娜 记者 汪泷